Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Délais de traitement
Chaque création étant réalisée à la main et personnalisée, un délai de fabrication est nécessaire.
Le délai de traitement est estimé entre 15 jours et 3 semaines ouvrés à compter de la réception des vêtements et de la validation de la commande.
Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes.
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Envoi des vêtements par le client
Après validation de la commande, le client doit envoyer les vêtements nécessaires à la création à l’adresse indiquée.
Les frais d’envoi des vêtements sont à la charge du client.
Il est recommandé d’opter pour un envoi avec suivi.
L’atelier ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou de détérioration du colis.
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Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés lors de la commande (point relais ou livraison à domicile).
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
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Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
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Suivi de commande
Un numéro de suivi est transmis au client dès l’expédition de la commande.
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Problème de livraison
En cas de retard, perte ou détérioration du colis par le transporteur, l’atelier ne pourra être tenu responsable.
Toutefois, nous restons disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.
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Adresse de livraison
Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, aucun remboursement ne pourra être effectué.
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Retour des vêtements
Sauf demande spécifique du client, les chutes de tissus ou vêtements restants ne sont pas retournés.
Une option de retour peut être proposée sur demande.
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💛 Merci pour votre confiance
Chaque création est réalisée avec soin et amour pour donner une seconde vie à vos souvenirs les plus précieux.